公众满意度调查系统

产品简介

基于全渠道触达与AI深度分析的民意洞察解决方案，通过无感采集、智能解析、快速响应的闭环设计，帮助组织精准掌握公众诉求，实现满意度管理从“粗放统计”向“精准洞察”的升级。

特色功能

· 多渠道无感采集：支持嵌入政务服务号、办事终端、短信等场景，用户无需跳转即可完成调研，降低参与门槛；

· 情绪语义分析：通过AI模型识别文本中的显性反馈与隐藏诉求，精准定位“表面满意但实际不满”的潜在问题；

· 自动化报告引擎：实时生成多维度分析报告，同步输出问题分类清单与改进优先级建议。

适用对象

政务服务管理局民意调研岗；企业市场部用户体验专员、产品经理；公共事业机构运营经理、服务优化岗。

解决的痛点

· 调研触达方式繁琐，用户抵触情绪强，参与率低导致样本片面；

· 仅能统计满意度分数，无法定位具体不满环节与深层原因；

· 人工整理数据耗时久，报告输出滞后，错过诉求响应黄金期。

产品优势

· 触达效率优异：无感采集设计大幅提升参与率，确保样本覆盖全面；

· 洞察深度领先：突破传统量化统计局限，实现诉求的精细化拆解；

· 响应速度高效：全流程自动化处理，支撑诉求快速响应与落地整改。